Hilfe und FAQ

Schritt für Schritt zum Casino Geschenk-Gutschein

1. Produkt wählen
Mit einem Klick auf den Button "Zum Angebot“ gelangen Sie direkt zum aktuellen Angebot und können dort die gewünschte Anzahl der Gutscheine eintragen.
Wenn sie auf den Button „Zu allen Produkten" klicken, gelangen Sie in die Produktauswahl des Gutschein Shops. Hier können Sie Ihre gewünschten Gutscheine – mit einem Klick auf „Gutschein bestellen“ (Dinner & Casino, Dinner & Casino Night oder Geburtstag & Casino) auswählen und die gewünschte Gutschein-Menge eingeben.
Danach können Sie die gewählten Gutscheine mit einem Klick auf den roten Button "In den Warenkorb" entweder sofort in den Warenkorb legen, oder Sie wählen ein passendes Gutschein-Motiv für einen speziellen Anlass aus.
2. Anlass wählen
Klicken Sie auf "Anlass wählen" und suchen Sie sich ein passendes Motiv für den entsprechenden Anlass (z.B. Classic, Geburtstag, Hochzeit, Romantik) aus.
3. Gutschein personalisieren
Mit einem Klick auf "Gutschein personalisieren" können den Gutschein mit Ihrer persönlichen Widmung versehen. Tippen Sie einfach den gewünschten Text in die Eingabefelder. Mit dem Klick auf "Vorschau anzeigen" kommen Sie zur Vorschau-Ansicht. Die Sie mit einem Klick auf das X im oberen rechten Eck wieder schließen können. Danach können Sie erneut die Stückzahl wählen und auf "In den Warenkorb" klicken.
4. Warenkorb
Sie befinden sich nun im Warenkorb. Hier können Sie noch die Stückzahl verändern oder die Bestellung abbrechen. Sie sehen auch jederzeit, in welcher Phase des Einkaufs Sie sich befinden und können die AGB einsehen.
Gutscheincode einlösen:
Wenn Sie einen gültigen Gutscheincode für eine unserer Rabatt-Aktionen besitzen, dann geben Sie diesen bitte jetzt in das Feld "Gutscheincode" ein und klicken Sie auf "Einlösen".
5. Zur Kasse
Wenn Sie mit der Produkt-Auswahl fertig sind, klicken Sie bitte auf "Zur Kasse".
Geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart. Dann klicken Sie auf "Weiter".
6. Bestellung überprüfen
Sie kommen nun zu einer Gesamtübersicht Ihrer Bestellung (Artikel, Preis, Bearbeitungsgebühr, USt., Bestelldatum, Adressdaten), die Sie auch ausdrucken können. Ihre Daten werden im Bestellprozess SSL-gesichert übertragen und sind vor Missbrauch geschützt (SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss-Symbol im Browserfenster).
Bitte prüfen Sie jetzt Ihre Bestellung und lesen Sie die AGB durch und klicken Sie auf die Check-Box, um die AGB der Casinos Austria AG zu akzeptieren. Die AGB stehen auch als PDF zum Download zur Verfügung.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Der Gutschein Shop bietet derzeit die Bezahlung per Kreditkarte (Visa und MasterCard) oder Sofort Überweisung an. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" gelangen Sie - je nachdem welche Zahlungsart Sie gewählt haben - zum Eingabe Fenster des gewählten Zahlungsproviders. Hier können Sie entweder Ihre Kreditkartendaten eingeben - Name, Adresse, Kartennummer, Ablaufdatum, Card Verification Number (CVN): Bei MasterCard, Visa und Diners Club finden Sie die (CVN) auf der Rückseite Ihrer Karte innerhalb des Unterschriftfeldes; die letzten drei Ziffern sind die CVN oder – bei Sofortüberweisung - Ihre Online-Banking-Daten (PIN/TAN) eingeben.

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
 
8. Bestellung abschließen
Mit dem Klick auf "Jetzt kaufen" wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine automatisierte Übersicht Ihrer Bestellung.
9. Gutschein ausdrucken oder am Smartphone speichern
Sofort nach erfolgter Bestellung können Sie die Gutscheine als PDF downloaden und ausdrucken. Außerdem erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Zusätzlich erhalten Sie die bestellten Gutscheine als PDF zum Ausdrucken oder zum Speichern auf Ihrem Smartphone (Wallet).
 
FAQ - Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen:
+ Kontakt für Rückfragen
Für alle Fragen zum Thema Bestellung, Rechnung, Rechnungsadresse kontaktieren Sie bitte das
Casinos Austria Service Center:
Tel. +43 1 534 40 50
Telefonisch erreichbar: Mo-Fr: 8.00-20.00 Uhr, Sa & feiertags: 15.00-20.00 Uhr
Detaillierte Informationen zu den Packages, Restaurants, Hotels und Reservierungen erhalten Sie ebenfalls beim Casinos Austria Service Center oder
klicken Sie bitte einfach auf den entsprechenden Link:
 
+ Wann ist eine Bestellung vollständig abgeschossen?
Wenn Sie eine Bestellbestätigung via E-Mail bekommen, können Sie sicher sein, dass Ihre Online Bestellung vollständig abgeschlossen wurde. Nach Abschluss Ihrer Online Bestellung, erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Bei dieser E-Mail handelt es sich um ein HTML-Mail. Manche Unternehmensserver verweigern diese. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shop@casinos.at oder per Telefon: +43 1 534 40 50.
+ Sie haben irrtümlich eine falsche Rechnungsadresse angegeben?
Es wurde versehentlich eine falsche Adresse angeführt? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon +43 1 534 40 50 oder per E-Mail: shop@casinos.at, damit wir diese noch korrigieren können.
+ Kann eine Bestellung storniert werden?
Es gelten die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn (14) Tage. Sie beginnt mit dem Tag des Eingangs der Lieferung beim Kunden. Es genügt, wenn die schriftliche Rücktrittserklärung innerhalb der Frist per E-Mail an shop@casinos.at bei uns eingeht. Details dazu siehe auch Punkt 7. der AGB.
+ Welche Zahlungsarten werden im Gutschein Shop angeboten?
Der Gutschein Shop bietet derzeit die Bezahlung per Kreditkarte (Visa und MasterCard) oder Sofort-Überweisung an.
Bei MasterCard, Visa und Diners Club finden Sie die Card Verification Number (CVN) auf der Rückseite Ihrer Karte innerhalb des Unterschriftfeldes; die letzten drei Ziffern sind die CVN. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

+ Wann wird die Bestellung zugestellt?
Ihre bestellten Gutscheine werden sofort nach Abschluss der Bestellung als PDF per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Sie können die Gutscheine auch gleich nach Abschluss der Bestellung auf Ihrem Desktop downloaden oder auf Ihrem Smartphone (Wallet) speichern.
+ Wo und wie erfolgt die Tisch- oder Hotel-Reservierung?
Für detaillierte Informationen zu den Produkten, Restaurants, Hotels und Reservierungen kontaktieren Sie bitte das Casinos Austria Service Center oder klicken Sie bitte auf Packages, Restaurants oder Hotels: www.packages.casinos.at, www.restaurants.casinos.at oder www.hotels.casinos.at